Análise do Conhecimento e da Utilização de Ferramentas Administrativas em um Campus Universitário: Desafios e Perspectivas para o Aperfeiçoamento da Gestão Institucional.

Resumo

O estudo investiga o nível de conhecimento e a aplicação de ferramentas administrativas em uma instituição de Educação, Ciência e Tecnologia no Estado de Mato Grosso do Sul. Para isso, foi adotada uma abordagem quantitativa, com a participação de 81 servidores de um campus universitário, que responderam a questionários estruturados no Google Forms. As escalas do tipo Likert foram empregadas para avaliar o conhecimento (de 1 a 5) e a frequência de uso (de 1 a 5) de ferramentas como 5W2H, GUT, Brainstorming, SWOT, Diagrama de Ishikawa, Balanced Scorecard e Metas SMART. Os resultados revelaram que as ferramentas 5W2H e GUT apresentaram um grau razoável de conhecimento entre os servidores, embora sua utilização prática fosse limitada. Para a organização estudada entende-se a necessidade de um plano de ação que inclua capacitação inicial, projetos-piloto, monitoramento de resultados e a incorporação das ferramentas administrativas à cultura institucional